2010年年中至年底，国家统计局常德调查队先后组织2次随机调查，省环保厅评估组在我市“创模”验收期间也组织了1次随机问卷调查，3次调查结果表明，市民对环境状况的满意率在90％以上。

　　市民对环境状况的肯定，应该是全市环境污染得到有效遏制的一种正反馈。近年来，我市持续开展整治不法排污专项行动，今年重点整治涉重金属等环境风险较大的行业和企业，先后关停此类企业5家、停产治理3家、限期整改4家。加强创元、华电、大唐等重点废气排放企业的脱硫设施建设和运行监管，确保达标排放，对77家重点工业企业启动了清洁生产审核。大力推进工程减排，2010年共完成污染减排项目74个，削减化学需氧量1.2万吨、工氧化硫0.2万吨，圆满完成省政府下达的“十一五”约束性减排任务。动态监测数据显示，常德市城区空气质量优良率达89.3％，沅、澧二水水质在全省四大水系中是最好的，且呈趋好态势。

　　在为持续发展的经济社会提供良好的环境承载支撑的同时，环保部门狠抓队伍建设，多途径推进满意创建。我局坚持把维护群众环境权益放在首位，认真处理环境信访，市环境投诉处理中心实行24小时全天候接访，局党组推出“局长接待日”制度，每周安排一名班子成员坐班接访，倾听群众呼声，凭出色的成绩，市环保局被国家环保部评为全国信访工作先进单位。在服务经济、服务社会、服务群众方面，该局在严把建设项目审批关的同时，开辟服务“绿色通道”，优先保证有利于结构调整、经济轻型和民生改善的项目顺利上马。与此同时，不断精简办事程序，提高行政效率，及时为企业提供项目审批咨询服务，对需要到国家和省里审批的项目，及时跟踪提供技术指导，项目竣工验收时减少程序，尽可能为企业节省开支。2010年，市本级共审批项目110个，平均办结时间仅3天；验收项目38个，平均办结时间仅2天，与往年相比，办结时间均大幅缩减。